” ريف رس ” 22 يونيو 20226
عبّر عدد من المرتفقين بالمحافظة العقارية بالناظور عن استيائهم من بعض الممارسات التي يشهدها هذا المرفق العمومي، مؤكدين أن انشغال بعض الموظفين بتناول الوجبات الغذائية داخل المكاتب خلال أوقات استقبال المواطنين يؤدي في كثير من الأحيان إلى تأخير معالجة الملفات وتعطيل مصالح المرتفقين.
وأوضح عدد من المتضررين أن هذه السلوكيات تفرض عليهم فترات انتظار إضافية إلى حين انتهاء الموظفين من استراحاتهم، وهو ما ينعكس سلباً على جودة الخدمات المقدمة ويثير حالة من التذمر في صفوف المواطنين الذين يقصدون المؤسسة لقضاء أغراضهم الإدارية.
واعتبر مواطنون أن مثل هذه التصرفات لا تنسجم مع مبادئ الحكامة الجيدة وجودة الاستقبال التي تسعى الإدارة العمومية إلى ترسيخها، خاصة في ظل الضغط المتزايد الذي تعرفه المحافظة العقارية والإقبال المتواصل على خدماتها.
وفي المقابل، دعا المرتفقون إلى ضرورة احترام أوقات العمل وتنظيم فترات الاستراحة بما لا يؤثر على السير العادي للمرفق العمومي، ضماناً لاستمرارية الخدمات وتفادياً لأي تأخير غير مبرر يمس مصالح المواطنين.
وتتزايد الأصوات المطالبة بتدخل الجهات المختصة، وعلى رأسها السلطات الإقليمية والجهات الوصية، من أجل تعزيز الانضباط الإداري والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، بما يكرس ثقافة المرفق العمومي القائم على الفعالية والاحترام وحسن استقبال المرتفقين.
