” ريف رس ” 18 شتنبر 2026
ح ـ غ
شهدت إحدى نقاط استقبال المرتفقين بإقليم الحسيمة حالة من الاستياء، بعدما عبّر مواطن عن غضبه وتأثره الشديد إثر توصله بفاتورة كهربائية بلغت، حسب تصريحاته، نحو 600 درهم، بعدما ظلت فواتيره طيلة أكثر من 30 سنة لا تتجاوز في الغالب 150 درهماً.
المواطن، الذي بدا متأثراً أمام هذا الارتفاع المفاجئ، طالب بتوضيحات حول أسباب الزيادة المسجلة في قيمة الفاتورة، مؤكداً أن وضعه الاجتماعي لا يسمح له بتحمل مثل هذه المبالغ دون معرفة تفاصيل احتسابها.
وتزامنت هذه الواقعة، وفق ما أفاد به المواطن، مع صعوبة التواصل مع المسؤول أو الموظف المكلف بملف الفوترة والكهرباء، وهو ما زاد من حالة الإحباط لديه، في ظل حاجته إلى جهة تستمع إلى شكايته وتشرح له بشكل واض
ح أسباب المبلغ المطلوب أداؤه.
وتطرح هذه الواقعة، مرة أخرى، أهمية تعزيز آليات استقبال المرتفقين والتواصل معهم، خصوصاً عندما يتعلق الأمر بفواتير تعرف ارتفاعاً غير معتاد مقارنة بالاستهلاك السابق.
ويبقى من حق المواطن الحصول على توضيحات دقيقة بشأن طريقة احتساب فاتورته، وقراءة العداد المعتمدة، والفترة التي تغطيها الفاتورة، إلى جانب إمكانية مراجعة المعطيات في حال وجود أي خطأ.
وفي انتظار توضيحات الشركة الجهوية متعددة الخدمات بشأن هذه الحالة، يظل السؤال المطروح، من يستمع إلى المواطن البسيط ويشرح له أسباب ارتفاع فاتورته عندما يجد نفسه عاجزاً عن الوصول إلى المسؤول المعني؟.
