” ريف رس” 26 مارس 2026
تشهد مختلف الوكالات التابعة لبريد المغرب بمدينة الناظور حالة من الاكتظاظ والارتباك نتيجة الخصاص الكبير في الموارد البشرية، وهو ما بات ينعكس بشكل مباشر على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
فطول فترات الانتظار وتعطل المصالح الإدارية أصبحا مشهداً يومياً يؤرق المرتفقين ويزيد من حدة استيائهم.
وفي هذا السياق، يشتكي المواطنون من بطء المعاملات داخل الوكالات البريدية، حيث يجد عدد جد محدود من الموظفين أنفسهم أمام ضغط كبير لا يسمح بتلبية الطلبات المتزايدة، خاصة في أوقات الذروة. هذا الوضع يدفع العديد من المرتفقين إلى الانتظار لساعات طويلة، في ظل غياب حلول عملية من طرف الإدارة المركزية.
أما على مستوى البريد المركزي بعد الإصلاحات الأخيرة، فقد تفاقمت معاناة المواطنين بدل أن تتحسن. إذ يفتقر الفضاء إلى أبسط شروط الراحة، حيث لا تتوفر قاعة الانتظار سوى على ثلاثة كراسٍ فقط، ما يضطر غالبية المرتفقين، بمن فيهم كبار السن والنساء، إلى الوقوف طوال مدة الانتظار. كما أن غياب نظام تهوية مناسب يزيد من حدة الاختناق داخل المرفق، خصوصاً خلال فصل الصيف.
ولم تقف الإشكالات عند هذا الحد، بل امتدت إلى التصميم الخارجي للمؤسسة، الذي لا يراعي ظروف المناخ المحلي، حيث تتعرض الواجهة لأشعة الشمس المباشرة طوال اليوم. ويؤثر هذا الوضع بشكل خاص على المواطنين الذين يقصدون الشباك الأوتوماتيكي لسحب الأموال، إذ يجدون أنفسهم مجبرين على الانتظار تحت حرارة الشمس الحارقة، في غياب مظلات تضمن الحد الأدنى من الكرامة الإنسانية.
أمام هذه الأوضاع، يطالب المواطنون بتدخل عاجل من الإدارة المركزية لبريد المغرب من أجل تعزيز الموارد البشرية، وتحسين ظروف الاستقبال، وإعادة النظر في تصميم المرافق بما يراعي راحة المرتفقين ويحفظ كرامتهم. فاستمرار هذا الوضع يطرح تساؤلات جدية حول مدى التزام المؤسسة بتقديم خدمات عمومية في المستوى المطلوب.
